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Area do Colaborador Monitoria Acesse suas monitorias e Pesquisa Time Manhã/Tarde Time Tarde/Noite Metas Abaixo, as premiações e resultados das pesquisas Registros Ponto - Pausa - Day Off Abaixo está uma explicação sobre os registros do ponto, pausas e sobre o dayoff Registro do ponto Ao dia deve-se realizar 4 registros no app Ponto Mais: Registrar a entrada 1: quando iniciar o expediente Registrar a saída 1: refere-se à saída para a pausa lanche de 20 minutos. Registrar a entrada 2: retorno da pausa lanche. Registrar a saída 2: saída para o término do expediente. Jornada de trabalho Horas trabalhadas: 6:20 h Motrar mais Quedas de Energia e Internet Abaixo está informações do que fazer quando ficar sem energia ou sem internet Em caso de queda de energia ou internet essa deverá ser a conduta: Avisar a gestão ou os monitores sobre o problema, pois podemos organizar o expediente na sede no da Exati que fica no bairro São Lourenço; Contatar concessionária/provedor para resolução. Verificar se registrou o ponto no horário e dia que ficou sem logar; Combinar com seu monitor de que forma irá compensar essas horas ou se vai optar em que seja descontado; Preencher e encaminhar o termo de queda de energia/internet. Favor preencher o formulário abaixo; Anexar o print do protoclo; Mostar mais Termo de Ações Corretivas Já realizamos a tratativa para as solicitações abertas incorretamente e para condutas inadequadas durante o atendimento. Como funciona? Cada um que receber o feedback sobre os temas acima irá preencher um termo de ciência, sobre as orientações que recebeu e se comprometendo a seguir. Por que? O objetivo é otimizar os atendimentos e minimizar as solicitações incorretas, facilitando o dia a dia de todos. Itensificamos a tratativa para as recusas/ abandono de ligações, encerramento de chamadas sem justificativas, solicitações que foram abertas incorretamente, não cumprimento das orientações fornecidas pelos monitores e também para condutas inadequadas. Qual é a conduta ideal? Manter o(a) monitor(a) informado sobre qualquer problema que impeça/ prejudique o atendimento das ligações. Como vai funcionar? Cada um que receber o feedback sobre os temas acima irá preencher um termo/ advertência de ciência, sobre as orientações que recebeu e se comprometendo a seguir. Por que? O objetivo é otimizar os atendimentos e minimizar as solicitações incorretas, facilitando o dia a dia de todos. Termo: Mostrar mais Cuidados com os equipamentos Abaixo segue algumas orientações sobre cuidados com os equipamentos Temos algumas responsabilidade com os nossos equipamentos, para manter a qualidade e aumentar a durabilidade deles. Quais são? Evitar deixar os equipamento em locais que possam ser derrubados Manter os equipamentos higienizados Manter o equipamento longe de animais, principalmente gatos que soltam muitos pêlos (principalmente se for CPU) Manter o equipamento fora do alcance de crianças, para que não manuseiem incorretamente. Preferencialmente tenha um ambiente fixo para o horário de trabalho. Confira tomadas periodicamente e se os cabos estão encaixados corretamente. Cartão de benefícios Vee Swile Vale refeição, auxílio home office e premiações em um único cartão Pagamento por aproximação Pagamento com a função crédito Só poderá ser ativado após a inclusão dos créditos Basta baixar o app Swile BR em seu celular, ativar o cartão pelo QR code e ele estará pronto para uso. R$21,25 de Combo Food por dia trabalhado R$120,00 mensais de auxílio home office Mostrar mais TOTALPASS O que é a TOTALPASS? TotalPass é uma plataforma com descontos para ter acesso à diversas academias, está dentro do nosso plano da Swile Posso incluir dependentes? Sim, o cadastro de dependentes é aberto para qualquer pessoa que você queira incluir (mesmo sem vínculo parentesco) e você pode cadastrar até 3 dependentes 🥳 Como usar? Baixar o app TotalPass: Android: TotalPass - Google Play Ios: TotalPass - App Store Seguir esse passo a passo Mostrar mais Comentários e Sugestões Deixe abaixo algum comentário ou sugestão para o callcenter Nome Sobrenome Email Assunto Mensagem Enviar Muito obrigado pelo seu contato!

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Time Tarde/Noite ✨ Olá, queridos! ✨ Sejam muito bem-vindos! 💙 Aqui está o nosso time maravilhoso do call center da Tarde– pessoas dedicadas, atenciosas e sempre prontas para oferecer o melhor atendimento com carinho e eficiência. 🌞💬 Cada atendente que vocês verão abaixo faz parte dessa jornada de acolhimento, garantindo que cada ligação seja atendida com cuidado e dedicação. Porque aqui, cada voz importa e cada atendimento faz a diferença! 💕📞 Caroline dos Santos Oliveira Monitora time Tarde/Noite Leia mais Adriana Correa Leite Acessar Monitoria Adrian Galvao da Silva Acessar Monitoria Ana Caroline Schultz Acessar Monitoria Andressa Michalski de Oliveira Acessar Monitoria Anna Valeria Woinarovicz Acessar Monitoria Bianca Larico Gonçalves Acessar Monitoria Bruna Borges Cardoso Scardigli Acessar Monitoria Carlos Daniel de Oliveira Acessar Monitoria Elisane Cardoso de Carvalho de Oliveira Acessar Monitoria Francielle Lopes Lima Acessar Monitoria Georgia Luiza Marchi Carvalho Acessar Monitoria Henrique Araújo Soares Acessar Monitoria Josiele dos Anjos Chagas Acessar Monitoria Leila Cristina de Jesus Lacerda Acessar Monitoria Luana do Nascimento Goulart Acessar Monitoria Luciane Silveira R. Plachek Acessar Monitoria Marcelo Monteiro Junior Acessar Monitoria Márcia Regina Tucholski Pacheco Acessar Monitoria Mariana Mendes da Rocha Acessar Monitoria Marina Neves Monteiro Pichir Acessar Monitoria Nicole dos Santos Acessar Monitoria Patricia de Oliveira Aleixo Acessar Monitoria Rita de Cassia da Costa Kreczkiuski Acessar Monitoria Sandra Mara dos Santos da Cruz Garcia Acessar Monitoria Sueli Yomura Acessar Monitoria Thayse Diely Silva Meneses Acessar Monitoria Veyda Laiane Izidoro Develis Acessar Monitoria

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