ATENDIDO: protocolo encerrado e atendido.

PENDENTE: protocolo em aberto, o munícipe deve aguardar o atendimento.

EM ATENDIMENTO: protocolo em aberto, encontra-se com a equipe técnica para execução, o munícipe deve aguardar o atendimento.

ENCONTRADO NORMAL: protocolo encerrado, no qual a equipe não identificou nenhum defeito na iluminação.

IMPOSSIBILIDADE: protocolo encerrado e não atendido por impossibilidade (de acesso, propriedade privada, endereço incorreto/ incompleto ou outro motivo). 

Deve-se verificar as observações colocadas pela equipe técnica para poder direcionar o munícipe ao local correto (prefeitura/ administração/ concessionária

FORA DO ESCOPO DO CONTRATO: protocolo encerrado e não atendido, o serviço que foi solicitado não faz parte da atuação da equipe técnica, orientar que o munícipe deverá contatar a Secretaria de Obras do seu município.

PROJETO: protocolo aguarda a aprovação da prefeitura para execução, munícipe deve aguardar.