Orientações Gerais Iluminação Pública

Abaixo sem algumas orientações gerais do atendimento de Iluminação Pública

Como abrir um protocolo

Como abrir um protocolo pela plaqueta

Como abrir a solicitação por endereço

Instâncias que possuem mais de um município

Conferir em todas as etapas se a solicitação está sendo gerada dentro do município correto, ao finalizar certificar-se novamente.

Municípios que não precisa de Geolocalização em área rural

ATENÇÃO: Somente quando se tratar de zona rural ou local que não foi possível encontrar no mapa, dos municípios de COSAMPA

ATENÇÃO: Somente quando se tratar de zona rural ou local que não foi possível encontrar no mapa, dos municípios da instância SQE

Solicitação em elaboração

Solicitações que não foram concluídas devem ser excluídas do sistema, não basta simplesmente fechar a solicitação. Excluir somente as solicitações que não possuem ponto para atendimento.

Protocolos em Atraso

Realizar o alerta no Guia Flex

Encaminhar no grupo de protocolos em atraso os casos considerados graves (print do protocolo)

E protocolos com atraso superior à 15 dias

Antes de colocar o alerta nos protocolos, checar se todas as informações abaixo estão corretas:

Geolocalização
Referências