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Metas
Abaixo, as premiações e resultados das pesquisas
Registros Ponto - Pausa - Day Off
Abaixo está uma explicação sobre os registros do ponto, pausas e sobre o dayoff
Registro do ponto
Ao dia deve-se realizar 4 registros no app Ponto Mais:
Registrar a entrada 1: quando iniciar o expediente
Registrar a saída 1: refere-se à saída para a pausa lanche de 20 minutos.
Registrar a entrada 2: retorno da pausa lanche.
Registrar a saída 2: saída para o término do expediente.
Jornada de trabalho
Horas trabalhadas: 6:20 h
Quedas de Energia e Internet
Abaixo está informações do que fazer quando ficar sem energia ou sem internet
Em caso de queda de energia ou internet essa deverá ser a conduta:
Avisar a gestão ou os monitores sobre o problema, pois podemos organizar o expediente na sede no da Exati que fica no bairro São Lourenço;
Contatar concessionária/provedor para resolução.
Verificar se registrou o ponto no horário e dia que ficou sem logar;
Combinar com seu monitor de que forma irá compensar essas horas ou se vai optar em que seja descontado;
Preencher e encaminhar o termo de queda de energia/internet.
Favor preencher o formulário abaixo;
Anexar o print do protoclo;
Termo de Ações Corretivas
Já realizamos a tratativa para as solicitações abertas incorretamente e para condutas inadequadas durante o atendimento.
Como funciona? Cada um que receber o feedback sobre os temas acima irá preencher um termo de ciência, sobre as orientações que recebeu e se comprometendo a seguir.
Por que? O objetivo é otimizar os atendimentos e minimizar as solicitações incorretas, facilitando o dia a dia de todos.
Itensificamos a tratativa para as recusas/ abandono de ligações, encerramento de chamadas sem justificativas, solicitações que foram abertas incorretamente, não cumprimento das orientações fornecidas pelos monitores e também para condutas inadequadas.
Qual é a conduta ideal? Manter o(a) monitor(a) informado sobre qualquer problema que impeça/ prejudique o atendimento das ligações.
Como vai funcionar? Cada um que receber o feedback sobre os temas acima irá preencher um termo/ advertência de ciência, sobre as orientações que recebeu e se comprometendo a seguir.
Por que? O objetivo é otimizar os atendimentos e minimizar as solicitações incorretas, facilitando o dia a dia de todos.
Termo:
Cuidados com os equipamentos
Abaixo segue algumas orientações sobre cuidados com os equipamentos
Temos algumas responsabilidade com os nossos equipamentos, para manter a qualidade e aumentar a durabilidade deles.
Quais são?
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Evitar deixar os equipamento em locais que possam ser derrubados
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Manter os equipamentos higienizados
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Manter o equipamento longe de animais, principalmente gatos que soltam muitos pêlos (principalmente se for CPU)
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Manter o equipamento fora do alcance de crianças, para que não manuseiem incorretamente.
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Preferencialmente tenha um ambiente fixo para o horário de trabalho.
-
Confira tomadas periodicamente e se os cabos estão encaixados corretamente.
Cartão de benefícios Vee Swile
Vale refeição, auxílio home office e premiações em um único cartão
Pagamento por aproximação
Pagamento com a função crédito
Só poderá ser ativado após a inclusão dos créditos
Basta baixar o app Swile BR em seu celular, ativar o cartão pelo QR code e ele estará pronto para uso.
R$21,25 de Combo Food por dia trabalhado
R$120,00 mensais de auxílio home office
TOTALPASS
O que é a TOTALPASS?
TotalPass é uma plataforma com descontos para ter acesso à diversas academias, está dentro do nosso plano da Swile
Posso incluir dependentes?Sim, o cadastro de dependentes é aberto para qualquer pessoa que você queira incluir (mesmo sem vínculo parentesco) e você pode cadastrar até 3 dependentes 🥳
Como usar?
Baixar o app TotalPass:
Android: TotalPass - Google Play
Seguir esse passo a passo