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- Bruna Borges Cardoso Scardigli | Central Call Center
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- Orientações Gerais | Central Call Center
Orientações Gerais Iluminação Pública Abaixo sem algumas orientações gerais do atendimento de Iluminação Pública Como abrir um protocolo Como abrir um protocolo pela plaqueta Como abrir a solicitação por endereço Mostrar mais Instâncias que possuem mais de um município Conferir em todas as etapas se a solicitação está sendo gerada dentro do município correto, ao finalizar certificar-se novamente. Mostrar mais Municípios que não precisa de Geolocalização em área rural ATENÇÃO: Somente quando se tratar de zona rural ou local que não foi possível encontrar no mapa, dos municípios de COSAMPA ATENÇÃO: Somente quando se tratar de zona rural ou local que não foi possível encontrar no mapa, dos municípios da instância SQE Mostrar mais Solicitação em elaboração Solicitações que não foram concluídas devem ser excluídas do sistema , não basta simplesmente fechar a solicitação. Excluir somente as solicitações que não possuem ponto para atendimento. Mostrar mais Protocolos em Atraso Realizar o alerta no Guia Flex Encaminhar no grupo de protocolos em atraso os casos considerados graves (print do protocolo) E protocolos com atraso superior à 15 dias Antes de colocar o alerta nos protocolos, checar se todas as informações abaixo estão corretas: Geolocalização Referências Caso o protocolo possua poucas referências ou esteja sem o número da plaqueta, deve-se editar o protocolo e incluir esses dados no campo de observações.
- Luana do Nascimento Goulart | Central Call Center
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- Nikele Cristina Pires Ribeiro | Central Call Center
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- Gestão | Central Call Center
Gestão Monitoria de ligação por IA Fazer monitoria de ligação Acessar Dashboard das Monitorias Acessar Escala 2025 Abrir escala Monitoria time Manhã/Tarde Acessar monitoria Monitoria time Tarde/Noite Acessar Monitoria Cronograma Monitoria Acessar Cronograma Pesquisa Quartil Acessar Quartil Ociosidade e Produtividade Acessar Planilha Pesquisa de Humor Acessar Pesquisa Humor
- Elisane Cardoso de Carvalho de Oliveira | Central Call Center
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- Giulia Stefany Borges da Silva | Central Call Center
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- Michele Schneider do Nascimento | Central Call Center
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- Caroline Fernanda do Nascimento | Central Call Center
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- Adrielly de Fatima Fonseca Mariano | Central Call Center
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- Luciane Silveira R. Plachek | Central Call Center
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