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Este curso tem como objetivo capacitar os atendentes para a correta abertura de solicitações de iluminação pública para Sapiranga/RS, garantindo um atendimento mais eficiente, preciso e dentro dos critérios técnicos, territoriais e contratuais estabelecidos. Ao longo dos módulos, os atendentes aprenderão a identificar corretamente os tipos de solicitações atendidas, realizar o preenchimento adequado das solicitações, fazer a localização precisa dos pontos no mapa e distinguir as situações que não são cobertas pela Iluminação Pública. O curso também ensina o procedimento correto para casos com múltiplos pontos apagados ou acesos e esclarece quais tipos de postes estão dentro ou fora do atendimento.